Beschreibung:

Das Arbeiten mit Zielen ist in vielen öffentlichen Verwaltungen bereits ein untrennbarer Bestandteil der Verwaltungsmodernisierung geworden. Allerdings berücksichtigen manche Modernisierungsprozesse nur einzelne Zielrichtungen (z. B. Kundenorientierung, Wirtschaftlichkeit). Einzelne Ziele nebeneinander ergeben allerdings keine Strategie. Durch eine ausgewogene Berücksichtigung verschiedener Ziele (die sich sowohl ergänzen als auch zu einander in Konkurrenz stehen können) wird eine erfolgreiche Strategieumsetzung ermöglicht. Instrumente, wie die Balanced Scorecard, unterstützen diesen Prozess.

Inhaltsübersicht

·Prozess der Zielvereinbarung als Grundlage für die BSC

·Sinn und Aufbau der BSC

·Funktion als Strategieumsetzungsinstrument (Ableitung von Maßgrößen und Aktionsprogrammen)

·Kennzahlen als Grundlage der Planung und Steuerung

·wirkungsorientierte und messbare Ziele

·Einführungsprozess und organisatorische Umsetzung

·Anwendungsbeispiel (Workshop)

Zielgruppe: Führungskräfte in staatlichen und kommunalen Verwaltungen, Referatsleiter und -mitarbeiter in Steuerungs- und Servicebereichen, Projektleiter, "Verwaltungsmodernisierung, Neues Steuerungsmodell"

Voraussetzungen:

Teilnehmerzahl: 15

Freie Termine: