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Freie Plätze im Jahr 2018

 

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Freie Plätze im Jahr 2018

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Gesprächs- und Verhandlungsführung - Grundkurs -

Beschreibung:

Im Berufsalltag sind wir häufig gefordert, schwierige Gesprächs- und Verhandlungssituationen zu meistern. Bei Gesprächen mit Bürgern können wir schnell in konfliktäre Situationen kommen, wenn es gilt, deren Wünsche mit den Möglichkeiten der gesetzlichen Regelungen in Übereinstimmung zu bringen. Auch innerhalb der Verwaltung sind wir bei Gesprächen und Verhandlungen mit Kollegen und Vorgesetzten gefordert, die richtige Strategie und den richtigen Ton zu finden, um unsere berechtigten Anliegen vorzutragen.

In diesem Seminar sollen deswegen grundlegende Gesprächs- und Verhandlungstechniken geübt werden.

Inhaltsübersicht

· das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation

· Analyse grundlegender Beeinflussungsfaktoren auf die Gesprächspartner

· Gliederungselemente für Gespräche (Bürger/Verwaltung; Vorgesetzter/Mitarbeiter)

· Gesprächstechniken (aktives Zuhören, Metakommunikation)

· Vorbereitung und Durchführung von Verhandlungen

· Verhandlungstechniken

· Konfliktbewältigung

· Videoanalysen


Zielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Führungskräfte

Hinweis:

Freie Termine:

Hier erscheint die Anzahl der tatsächlichen freien Plätze, die an uns zurück- oder noch nicht vergeben worden sind.
Auch für Seminare mit *-Angabe können Sie sich noch anmelden. Eine Zusage ist jedoch ressortabhängig und kann nicht garantiert werden.
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